当快递在路上停滞了，消费者可以通过以下步骤来申请退款。
首先，消费者应该及时联系快递公司或者快递员，了解快递停滞的原因。有时候是因为地址错误或者天气原因导致快递无法送达。在联系快递公司的同时，消费者可以要求快递公司提供停滞的证明，以便后续的退款申请。
其次，如果快递公司无法提供合理的解释或者无法解决问题，消费者可以向购买商品的平台或者商家进行投诉。在投诉的同时，消费者应该提供相关的证据，比如停滞的证明、快递单号等，以便平台或商家能够更快地处理退款事宜。
最后，如果消费者通过上述方式无法获得退款，可以向消费者协会或者相关的监管部门投诉。消费者协会和监管部门会根据相关法律法规来处理此类投诉，并帮助消费者维护自身权益。
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