天翼云呼是由中国电信广东公司推出的一款即时沟通工具，本应用主要用于销售的客户维护管理，支持快速拨号、通话记录查询、即时笔记等一系列工具，帮助销售人员更好的维护客户关系。
应用介绍
天翼云呼是广东电信的推出基于云计算和通信技术，以互联网接入为手段，可支持语音、多媒体通讯方式的一体化呼叫平台。将呼叫中心、im、crm、erp集成为一体，覆盖客服热线、电销平台、智能云通信、隐私通话、自动语音等众多通信需求。
功能介绍
1、在线咨询：通过微信、手机app、网页发起即时交谈，支持文字、图片、表情、文件传输，自定义快捷回复解答客户疑问。
2、客户管理：自定义设置客户字段，记录客户信息、客户问题类型，系统管理客户信息，以便随时搜索查看，建立联系计划。
3、工单系统：灵活配置工单规则，自定义设置工单字段，详细记录工单从创建到解决所有操作记录，查看客户问题处理进度。
4、邮件客服：根据客服服务类型划定技能组，设置邮件分发策略，对邮件进行分类，协助处理邮件时一键转发，对话历史详情一并展现。
5、监控报表：全方位监控客服工作动态，多维度数据统计实时生成报表，包括通话报表、在线客服报表、客户报表、工单报表等。
应用特色
1、知识库：降低企业培训成本，用户沟通，高效监管业务开展，清晰可视。
2、大数据：智能过滤海量数据和销售线索，有效提高商机转化率。
3、报表模块：监控销售人员的工作状况，帮助企业了解业务的发展状况。
4、客户资料管理：记录客户资料，跟进客户，及时了解客户的跟进状况监控。
5、数据报表：云呼平台扩展能力极强，企业可按需灵活调整座席数量。提供开放的标准接口，与企业指定业务系统完美对接。
更新说明
优化了用户体验！
